ENVIOS

No momento do check-out no carrinho de compras, serão apresentados ao cliente:

• as zonas de expedição;

• os métodos de entrega disponíveis;

• os respetivos custos de envio.

Prazos de Produção e Entrega

a) O prazo estimado de produção e entrega é, regra geral, de 5 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo indicação diferente na página do produto.

b) Alguns produtos personalizados são produzidos em fábrica externa, podendo apresentar prazos de produção superiores, nomeadamente entre 7 a 10 dias úteis, aos quais acresce o prazo de envio.

c) Os prazos de produção e entrega são meramente indicativos e podem variar por motivos alheios à Grafipronto, nomeadamente constrangimentos logísticos, atrasos de transportadoras, picos de produção, tempos de processamento do pagamento ou situações de força maior, não podendo ser imputada qualquer responsabilidade ou indemnização pelo seu incumprimento.

d) Os prazos de produção e entrega não constituem fundamento para o cancelamento de encomendas de produtos personalizados.

e) Destinando-se os bens ao consumidor final, o risco de perda ou dano transfere-se para o cliente no momento em que este, ou terceiro por si indicado, entra na posse dos bens.

f) No ato da entrega, o cliente deverá verificar a conformidade da encomenda e comunicar de imediato ao transportador quaisquer danos visíveis, os quais deverão constar no comprovativo de receção.

g) Na eventualidade de danos ocultos, o cliente deverá comunicar o facto, por escrito, no prazo máximo de 24 horas, para os contactos disponíveis no website da Grafipronto.

RECOLHA EM LOJA

Ao finalizar a encomenda, o cliente pode optar pela Recolha em Loja, sem custos adicionais, levantando os produtos numa das lojas físicas Grafipronto à sua escolha.

a) O prazo estimado de produção é de 5 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo indicação diferente na página do produto.

b) Os prazos indicados são meramente estimativos e não podem ser utilizados como fundamento para o cancelamento de encomendas, especialmente no caso de produtos personalizados.

c) A verificação da conformidade dos produtos deve ser efetuada no momento do levantamento. Qualquer anomalia deverá ser comunicada no ato ou, no máximo, no prazo de 72 horas, por escrito, para os contactos indicados no website ou para site@grafipronto.pt.

d) Não são aceites devoluções de produtos personalizados, salvo nos casos expressamente previstos na secção “Devoluções, Cancelamentos e Direito de Livre Resolução”.

e) Após notificação por email ou SMS de que a encomenda se encontra disponível para levantamento, o cliente dispõe de 7 dias úteis para proceder ao levantamento.

Findo este prazo, a Grafipronto reserva-se o direito de:

• considerar a encomenda como levantada;

• isentar-se de qualquer responsabilidade relativa à conservação, integridade, qualidade ou eventuais danos do produto;

• não se responsabilizar por eventual extravio ou desaparecimento da encomenda.

Caso o cliente não consiga proceder ao levantamento dentro do prazo indicado, deverá contactar a Grafipronto atempadamente para análise de solução alternativa.