Política de Cookies
1. O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um website. Estes ficheiros permitem reconhecer o dispositivo do utilizador, melhorar a experiência de navegação, garantir o correto funcionamento do website e recolher informações estatísticas.
Os cookies não identificam diretamente o utilizador, mas podem recolher dados pessoais quando combinados com outras informações.
2. PARA QUE SERVEM OS COOKIES?
A Grafipronto utiliza cookies para as seguintes finalidades:
-
assegurar o funcionamento correto do website;
-
permitir funcionalidades essenciais (ex.: carrinho de compras, login);
-
memorizar preferências do utilizador;
-
analisar o tráfego e a utilização do website;
-
medir a eficácia de campanhas publicitárias;
-
apresentar anúncios relevantes;
-
disponibilizar funcionalidades de chat e apoio ao cliente.
3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS
3.1. Cookies estritamente necessários (essenciais)
Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento do website e não podem ser desativados nos nossos sistemas.
Incluem, por exemplo:
-
cookies de sessão;
-
cookies de segurança;
-
cookies necessários para processar pagamentos;
-
cookies do carrinho de compras.
Base legal: interesse legítimo / execução de contrato.
3.2. Cookies de funcionalidade
Permitem recordar as escolhas do utilizador (como idioma ou preferências), proporcionando uma experiência mais personalizada.
Base legal: consentimento.
3.3. Cookies analíticos / de desempenho
Permitem recolher informações estatísticas sobre a forma como os utilizadores utilizam o website, ajudando a melhorar o seu desempenho e conteúdos.
Ferramentas utilizadas:
-
Google Analytics 4 (GA4)
As informações recolhidas são tratadas de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada.
Base legal: consentimento.
3.4. Cookies de marketing e publicidade
Estes cookies são utilizados para:
-
apresentar anúncios relevantes;
-
medir a eficácia das campanhas publicitárias;
-
realizar remarketing.
Ferramentas utilizadas:
-
Google Ads
-
Meta Platforms (Facebook / Instagram)
Estes cookies podem ser definidos por terceiros.
Base legal: consentimento.
3.5. Cookies de comunicação e suporte
Permitem o funcionamento do chat de apoio ao cliente e outras ferramentas de comunicação.
Ferramentas utilizadas:
-
Tidio (chat online)
Base legal: consentimento.
4. COOKIES DE TERCEIROS
Alguns cookies são definidos por entidades terceiras, nomeadamente:
-
Google (Analytics e Ads)
-
Meta Platforms (Facebook / Instagram)
-
Shopify
-
Tidio
Estas entidades podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, sendo asseguradas garantias adequadas nos termos do RGPD, como cláusulas contratuais-tipo.
5. GESTÃO E CONSENTIMENTO DE COOKIES
Ao aceder ao website pela primeira vez, é apresentado um banner de cookies, através do qual o utilizador pode:
-
aceitar todos os cookies;
-
rejeitar cookies não essenciais;
-
personalizar as suas preferências.
O utilizador pode, a qualquer momento:
-
alterar ou retirar o seu consentimento através do banner de cookies;
-
configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies.
A desativação de certos cookies pode afetar o funcionamento ou a experiência no website.
6. COMO GERIR COOKIES NO NAVEGADOR
O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar ou eliminar cookies. Consulte as instruções do navegador que utiliza, por exemplo:
-
Google Chrome
-
Mozilla Firefox
-
Safari
-
Microsoft Edge
7. LIGAÇÃO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Para mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade, disponível no website.
8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE COOKIES
A Grafipronto pode atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
9. CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com cookies ou proteção de dados, poderá contactar-nos através de site@grafipronto.pt