Política de privacidad RGPD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

Grafipronto – Silaba Inédita, Lda.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El sitio web grafipronto.pt es operado por Silaba Inédita, Lda., en adelante Grafipronto, que actúa como Responsable del Tratamiento de Datos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Correo electrónico: site@grafipronto.pt
País: Portugal

2. ÁMBITO DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad describe cómo Grafipronto recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios cuando:

  • visitan el sitio web;

  • crean una cuenta de cliente;

  • realizan pedidos;

  • utilizan el chat de atención al cliente;

  • contactan con el servicio de soporte;

  • interactúan con campañas de marketing y publicidad;

  • se suscriben a comunicaciones comerciales.

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

3.1. Datos facilitados por el usuario

Podemos recopilar, entre otros:

  • nombre y apellidos;

  • dirección de correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • dirección de facturación y envío;

  • datos de la cuenta de cliente;

  • contenidos enviados para la personalización de productos;

  • comunicaciones con Grafipronto.

3.2. Datos recopilados automáticamente

Durante la navegación pueden recopilarse:

  • dirección IP;

  • tipo de dispositivo y navegador;

  • sistema operativo;

  • páginas visitadas y tiempo de navegación;

  • identificadores en línea;

  • datos de interacción con anuncios y campañas.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y mostrar contenidos y anuncios relevantes.

Los cookies pueden ser:

  • Esenciales

  • Funcionales

  • Analíticos (Google Analytics 4)

  • Marketing/Publicidad (Google Ads, Meta)

  • Comunicación y Soporte (Tidio)

El usuario puede gestionar su consentimiento a través del banner de cookies.

5. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

a) Ejecución de contrato

Procesamiento de pedidos, producción personalizada, facturación, entrega y soporte postventa.
Base legal: ejecución de contrato.

b) Gestión de la cuenta de cliente

Base legal: ejecución de contrato.

c) Atención al cliente

Base legal: interés legítimo y/o ejecución de contrato.

d) Marketing y publicidad

Base legal: consentimiento y/o interés legítimo.

e) Análisis y mejora del sitio web

Base legal: interés legítimo y/o consentimiento.

f) Obligaciones legales

Base legal: obligación legal.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Los datos personales pueden compartirse con:

  • Shopify Inc.

  • Tidio

  • Shopify Payments

  • Google Analytics 4

  • Google Ads

  • Meta Platforms

  • CTT, DPD, GLS, Asendia

  • Autoridades públicas, cuando sea legalmente exigido.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE.
Grafipronto garantiza la existencia de salvaguardias legales adecuadas conforme al RGPD.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario:

  • datos de facturación: plazo legal;

  • datos de cuenta: mientras esté activa;

  • marketing: hasta retirada del consentimiento;

  • soporte: gestión del pedido;

  • cookies: según la Política de Cookies.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a:

  • acceso;

  • rectificación;

  • supresión;

  • limitación;

  • oposición;

  • portabilidad;

  • retirada del consentimiento.

Solicitudes a site@grafipronto.pt

Derecho a reclamar

Ante la autoridad de control:

CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (Portugal)
www.cnpd.pt

10. DATOS DE MENORES

El sitio web no está dirigido a menores de 13 años.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin consentimiento legal.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Grafipronto aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Grafipronto no se responsabiliza por las políticas de privacidad de sitios de terceros enlazados.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Esta Política puede actualizarse en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

14. CONTACTO

Para cuestiones relacionadas con protección de datos site@grafipronto.pt