Política de Cookies

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten reconocer el dispositivo del usuario, mejorar la experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y recopilar información estadística.

Las cookies no identifican directamente al usuario, pero pueden recopilar datos personales cuando se combinan con otra información.

2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES?

Grafipronto utiliza cookies para:

  • garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;

  • permitir funcionalidades esenciales (por ejemplo, carrito de compra, inicio de sesión);

  • recordar las preferencias del usuario;

  • analizar el tráfico y el uso del sitio web;

  • medir la eficacia de campañas publicitarias;

  • mostrar anuncios relevantes;

  • ofrecer funcionalidades de chat y atención al cliente.

3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

3.1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse.

Ejemplos:

  • cookies de sesión;

  • cookies de seguridad;

  • cookies necesarias para el procesamiento de pagos;

  • cookies del carrito de compra.

Base legal: interés legítimo / ejecución de un contrato.

3.2. Cookies de funcionalidad

Permiten recordar las elecciones del usuario (como idioma o preferencias), proporcionando una experiencia más personalizada.

Base legal: consentimiento.

3.3. Cookies analíticas / de rendimiento

Permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio web, ayudando a mejorar su rendimiento y contenidos.

Herramientas utilizadas:

  • Google Analytics 4 (GA4)

Los datos se tratan de forma agregada y, siempre que sea posible, anonimizada.

Base legal: consentimiento.

3.4. Cookies de marketing y publicidad

Estas cookies se utilizan para:

  • mostrar anuncios relevantes;

  • medir el rendimiento de campañas publicitarias;

  • realizar remarketing.

Herramientas utilizadas:

  • Google Ads

  • Meta Platforms (Facebook / Instagram)

Estas cookies pueden ser establecidas por terceros.

Base legal: consentimiento.

3.5. Cookies de comunicación y soporte

Permiten el funcionamiento del chat en línea y del servicio de atención al cliente.

Herramientas utilizadas:

  • Tidio (chat en línea)

Base legal: consentimiento.

4. COOKIES DE TERCEROS

Algunas cookies son establecidas por terceros, incluyendo:

  • Google (Analytics y Ads)

  • Meta Platforms (Facebook / Instagram)

  • Shopify

  • Tidio

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD.

5. GESTIÓN Y CONSENTIMIENTO DE COOKIES

Al acceder al sitio web por primera vez, se muestra un banner de cookies que permite:

  • aceptar todas las cookies;

  • rechazar cookies no esenciales;

  • personalizar preferencias.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración del navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. CÓMO GESTIONAR COOKIES EN EL NAVEGADOR

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Consulte las instrucciones del navegador que utilice, por ejemplo:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Safari

  • Microsoft Edge

7. ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE COOKIES

Grafipronto puede actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento.
Cualquier modificación será publicada en esta página.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con cookies o protección de datos, puede contactarnos a través de site@grafipronto.pt